As actividades de Gestão de Clientes são acompanhadas por diferentes elementos e supervisionadas regularmente por responsáveis seniores.
Reconhecemos que uma importante parte da actividade advém do tratamento de informação e a forma como lidamos com ela, havendo separação informática de clientes mesmo partilhando a mesma plataforma e base de dados.

A SANTOSEVALE desenvolve processos suportados por aplicações informáticas de gestão que controlam todos os fluxos logístico ao longo de toda a Cadeia de Abastecimento, desde o Produtor até ao Cliente Final, com controlo efectivo ao longo de todo o processo operacional. Porque cada cliente tem as suas especificidades, as aplicações informáticas estão dotadas de uma flexibilidade à medida das necessidades do processo a implementar.

75% das viaturas próprias da Santos e Vale estão equipadas com os Sistemas Global Positioning System (GPS) e Informática embarcada, controlando assim todas as actividades previstas e não previstas no momento da entrega.

Através do website SANTOSEVALE na Internet, disponibilizamos uma ferramenta de consulta e tracking das expedições, bem como download de comprovativos de entrega.